JUAN DIEGO RODRIGUEZ CASTILLO

Diseñé e implementé estrategias de comunicación interna y externa, logrando un fortalecimiento significativo del posicionamiento institucional y la identidad de marca.

Gestioné la creación y distribución de contenidos digitales de alto impacto para infografías, banners, redes sociales y boletines institucionales, mejorando la visibilidad de la marca en un X%.

Administré eficazmente los canales en Meta Business Suite, optimizando la parrilla de contenidos y aumentando el alcance y engagement en un Y% mediante el análisis de métricas.

Elaboré reportes de gestión con indicadores clave de participación y efectividad de canales, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

Gestioné el relacionamiento con stakeholders territoriales, creando espacios de diálogo y coordinación que fortalecieron la reputación y confianza institucional en un Z%.

Analicé indicadores de satisfacción (NPS) y métricas de experiencia del cliente, identificando causas raíz de fricciones y proponiendo mejoras continuas que elevaron la calidad de comunicación.

Diseñé y documenté dos procesos de comunicación interna que estandarizaron la gestión de casos complejos, reduciendo los tiempos de resolución en un 15% y mejorando la coherencia del mensaje de marca.

Coordiné flujos de información entre áreas internas, garantizando comunicaciones claras, oportunas y alineadas con los estándares globales de reputación de marca en todos los puntos de contacto.

Analicé interacciones y retroalimentación de usuarios, identificando patrones de percepción de marca y generando insights accionables que mejoraron la experiencia del cliente en un X%.

Aseguré comunicaciones claras, coherentes y alineadas con los estándares globales de experiencia y reputación de marca en todos los puntos de contacto, elevando la consistencia de la marca.

Documenté hallazgos y elaboré reportes internos con indicadores de desempeño comunicacional, optimizando los procesos de atención al cliente en un 10%.

Facilité la comunicación interna ascendente y descendente, sirviendo de enlace entre colaboradores y áreas administrativas para fortalecer la cultura organizacional y el bienestar.

Planifiqué, divulgué y coordiné eventos institucionales, gestionando la producción de materiales y piezas de comunicación para cada jornada, impactando a más de X participantes.

Diseñé e implementé el Plan de Comunicación Externa, logrando un aumento del 35% en la participación ciudadana y el engagement con la comunidad.

Gestioné canales digitales en Meta Business Suite, creando parrillas de contenidos y monitoreando métricas para fortalecer el posicionamiento de marca y responder a tendencias.

Produje piezas gráficas y audiovisuales para campañas de comunicación, eventos comunitarios y canales institucionales, asegurando la coherencia con la identidad visual de marca.

Redacté comunicados de prensa, notas informativas y contenidos institucionales para múltiples canales, alcanzando una audiencia de más de X personas.

Gestioné el mapeo de stakeholders públicos y privados, actuando como vocero institucional en eventos y espacios de relacionamiento con comunidades, medios y aliados estratégicos.

Monitoreé medios y percepciones reputacionales, generando reportes de visibilidad y alertas tempranas para la toma de decisiones organizacionales.